Chính Sách Dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 01/01/2026

Chào mừng bạn đến với Kavoza.com. Khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

1. Giới thiệu

Kavoza.com cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến:

  • Chatbot AI cho doanh nghiệp
  • Tự động hóa quy trình bằng n8n
  • Triển khai và quản trị VPS
  • Tích hợp API và hệ thống AI
  • Các giải pháp chuyển đổi số và công nghệ khác

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách Dịch vụ này.

2. Điều kiện sử dụng

Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc mua dịch vụ.
  • Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật.
  • Không phát tán mã độc, thư rác (spam), nội dung lừa đảo hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung và dữ liệu do mình tạo ra hoặc tải lên.

Kavoza có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm.

3. Thanh toán

3.1 Giá dịch vụ

Tất cả mức giá được niêm yết trên website có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ tín dụng/ghi nợ
  • Cổng thanh toán điện tử (nếu có)

Dịch vụ chỉ được kích hoạt sau khi thanh toán được xác nhận thành công.

3.3 Hóa đơn

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sau khi hoàn tất thanh toán.

4. Chính sách hoàn tiền

Do đặc thù của sản phẩm số và dịch vụ công nghệ:

Được hoàn tiền khi:

  • Kavoza không thể cung cấp dịch vụ theo cam kết.
  • Lỗi hệ thống từ phía Kavoza khiến dịch vụ không thể sử dụng.

Không áp dụng hoàn tiền khi:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.
  • Khách hàng đã nhận đầy đủ thông tin, tài khoản hoặc dịch vụ.
  • Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Sự cố phát sinh từ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát của Kavoza.

Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền từ 7–15 ngày làm việc.

5. Dịch vụ VPS và máy chủ

Đối với các dịch vụ VPS hoặc triển khai máy chủ:

Khách hàng chịu trách nhiệm:

  • Bảo mật tài khoản quản trị.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Quản lý nội dung lưu trữ trên máy chủ.

Kavoza không chịu trách nhiệm đối với:

  • Mất dữ liệu do lỗi người dùng.
  • Tấn công mạng từ bên thứ ba.
  • Gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp hạ tầng.

6. Dịch vụ AI và Chatbot

Các kết quả do AI tạo ra mang tính hỗ trợ và tham khảo.

Kavoza không đảm bảo:

  • Độ chính xác tuyệt đối của nội dung AI.
  • Khả năng vận hành liên tục của các mô hình AI bên thứ ba.
  • Kết quả kinh doanh hoặc doanh thu phát sinh từ việc sử dụng chatbot AI.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác thực nội dung trước khi sử dụng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Kavoza.com bao gồm:

  • Logo
  • Hình ảnh
  • Thiết kế
  • Tài liệu
  • Mã nguồn tùy chỉnh

đều thuộc quyền sở hữu của Kavoza hoặc các bên cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc phân phối khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được xử lý theo Chính sách Bảo mật của Kavoza.

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
  • Chỉ sử dụng dữ liệu để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Kavoza không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh.
  • Mất doanh thu hoặc lợi nhuận.
  • Gián đoạn hoạt động kinh doanh.
  • Mất dữ liệu do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Tổng mức trách nhiệm (nếu có) không vượt quá giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.

10. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Kavoza có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

  • Vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
  • Không thanh toán đúng hạn.
  • Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

11. Thay đổi điều khoản

Kavoza có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Dịch vụ bất kỳ lúc nào.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Kavoza

Website: Kavoza.com

Email: kha.vo@kavoza.com

Hotline: 0789.177.889